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杭州爱卡汽车维修服务有限公司

2018-06-12 扫描二维码

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基本要求

  • 工作地点:杭州 - 杭州
  • 性别要求:
  • 学历要求:中专及以上
  • 专业要求:专业不限
  • 外语语种:语种不限
  • 招聘方式:全职
  • 年龄要求:18 - 26 岁
  • 工作经验:一年以上
  • 职位类别:客服专员/助理 +客户关系管理

福利待遇

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岗位职责

1、 用标准术语对车住进行定期回访,并做好回访记录、统计及分析、问题跟踪与解决协调工作; 
2、根据回访了解和预约首保工作,并进一步完善好客户信息、车辆信息工作 ; 
3、做好客户档案统计、整理等工作,保证客户信息准确、完整、及时; 
4、做好售后市场营销的宣传资料筹备等工作,包括活动预约电话、活动效果回访及短信群发等工作; 
5、能及时、高效、最低成本处理客户抱怨,减少客户抱怨和提高客户满意度! 
6、客服岗位工作经验2年以上, 熟练操作办公软件; 
有4S店经验者优先考虑

相关经验、技能要求

1、 用标准术语对车住进行定期回访,并做好回访记录、统计及分析、问题跟踪与解决协调工作; 
2、根据回访了解和预约首保工作,并进一步完善好客户信息、车辆信息工作 ; 
3、做好客户档案统计、整理等工作,保证客户信息准确、完整、及时; 
4、做好售后市场营销的宣传资料筹备等工作,包括活动预约电话、活动效果回访及短信群发等工作; 
5、能及时、高效、最低成本处理客户抱怨,减少客户抱怨和提高客户满意度! 
6、客服岗位工作经验2年以上, 熟练操作办公软件; 
有4S店经验者优先考虑
提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。查看详情

联系方式/地图

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职位名称
学历要求
工作地区
薪资待遇
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